Edital 132/2026/2026

Identificador desta licitação: PNCP-13937032000160-1-002694-2026

Modalidade: Pregão eletrônico

Abertura: 20/10/2026 10:00

Órgão: ESTADO DA BAHIA

Valor: R$ 102.564.701,00

Objeto: Registro de Preços, para contratação de empresa especializada na prestação de serviços de disponibilização de plataforma de atendimento multicanal, na modalidade CPaaS (Plataforma de Comunicação como Serviço) e SaaS (Software as a Service), contemplando recursos integrados de mensageria, atendimento por chat, voz e vídeo (WebRTC), com funcionalidade de gravação e armazenamento, validação de documentação e biometria e atendimento automatizado por chatbot com Inteligência Artificial Generativa, bem como a prestação dos serviços de implantação, integração e configuração da solução, treinamento, suporte técnico em regime 24 (vinte e quatro) horas por dia e 7 (sete) dias por semana e execução de serviços sob demanda para customização da plataforma. [Alerta Licitação]

Visitar site original para mais detalhes: https://pncp.gov.br/app/editais/13937032000160/2026/2694