Edital PCE 21/2026

Identificador desta licitação: PNCP-08061295000118-1-000083-2026

Modalidade: Pregão eletrônico

Órgão: CONSORCIO METROPOLITANO DE SAUDE DO PARANA - COMESP

Abertura: 05/05/2026 08:30

Valor: R$ 581.343,00

Objeto: Contratação de empresa especializada para fornecimento de Sistema de Atendimento Digital Multicanal com Comunicação Unificada, que permita a operacionalização de atendimento humano e automatizado com inteligência artificial, integrado também a solução de telefonia VoIP com URA e fila de atendimento, de forma convergente aos demais canais digitais. A solução deverá ser disponibilizada na modalidade SaaS (Software como Serviço), pelo período de 12 (doze) meses, incluindo implantação, configuração, customização inicial, treinamento, suporte técnico, manutenção contínua, aplicativos móveis para atendentes e disponibilização de provedores oficiais de mensagens, em especial o WhatsApp Business API (BSP - Business Solution Provider), conforme especificações técnicas e condições estabelecidas no termo de referência.

Edital: Clique aqui

Visitar site original para mais detalhes: https://pncp.gov.br/app/editais/08061295000118/2026/83